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功能繁多的支付宝,这次又加入了小程序,支付宝小程序真的那么好用吗?

阅读量:34 发表时间:09-22 18:32
小程序开发百科
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继腾讯和百度之后,小程序的竞争江湖再度迎来重量级玩家。在2017年9月公测的支付宝小程序也正式进入了战场。


小程序的生态布局上其实基本是延续了腾讯做封闭小程序生态的路径,试图通过自有超级App赋能业界,但循迹微信小程序,对于晚了20个月入局的支付宝小程序而言,却未必是个好主意。

循迹微信,支付宝小程序有着看似自洽的合理逻辑。

从现实来说,支付宝小程序循迹微信小程序的封闭生态构建路径,有着自己看似自洽的充足理由。


在今天的蚂蚁开放日小程序专场上,支付宝小程序负责人何勇明(花名管仲)宣布了支付宝小程序公测一年来取得的成绩:

小程序数量达到了2万+、累积DAU1.2亿+、累计用户超过3亿、合作伙伴超过100万+、活跃服务商10万+。小程序平均7日留存率为29%,多个类目平均成交转化率超过15%。

可见,一个生态的基本雏形已经形成。


为了将成绩推向更高一层,支付宝还宣布成立了小程序事业部,为开发者和商家带来“三重大礼”:

开放支付成功页入口,打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环;

全面对接阿里生态,实现一次开发多端运行;

3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景,目前已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。


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自支付宝小程序宣布公测以来,业界都在讨论其会用何种方式做电商,毕竟前不久支付宝首页就为拼团小程序开辟了一片风水宝地。管仲也被多次问道这个问题,但明确表示:“公测阶段在电商和新零售领域更多是阿里内部品牌,这是因为更便于对接测试。但毫无疑问的是,所有人都在关注和需要的新零售,我们肯定会开放。”

这一决定非常合理,毕竟阿里的强电商基因,不需要小程序来加码,但新零售这个未来四年(2017年,被马云首次提及)的大命题,却需要阿里及蚂蚁集团的多方努力探索。

这一年公测结果证明,小程序是新零售的助推器。从本次大会上提出的7大入口,诠释了支付宝小程序对新零售的展望。

7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包。

其中,管仲特别指出,「支付成功页」是特别重要的入口,由于大部分商家最在意的是复购,支付成功页就是支付后在复购的开始,这个入口能很好的帮助开发者培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,破解小程序用完即走的留存难题。

以线下门店为例,顾客完成交易后,门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序,通过关注即送优惠券等方式,引导用户关注收藏,之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,激发顾客二次复购。

按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。

微信小程序强调连接线上线下,因为线上流量红利基本见底,线下流量成为香饽饽,二者结合能爆发1+1>10的化学反应,一直深耕线下支付的支付宝当然也深谙此道,目前看,小程序则成为连接的核武器。


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如何玩转新金融、新零售、新服务三大领域?

众所周知,支付宝有着非常强的金融优势、工具属性和服务心智,而支付宝小程序也将从支付宝这三大最具优质的领域入手。

新金融是支付宝小程序的基石

事实上,支付宝是离钱、离服务、离信任最近的一个App,信任是支付宝的基石。

管仲表示:“我们从2007年建立服务、信用和商业体系,也一直在开放一些能力,比如说信用能力、支付能力,后面可能还有安全各个方面的能力。”在这些能力里,信用一直是支付宝的核心竞争力 。事实上,在支付宝小程序公测的时候,不管是OFO还是充电桩的案例中,「芝麻信用」都在发挥着重要作用。

比如用户在公共场合,手机急需充电时,如果用其他渠道租赁线下移动充,可能要收取一定金额的押金。但在支付宝搜索「租赁」,可以看到多款相关小程序。在「芝麻信用」页,主打的「无押力」也以各个租赁类小程序商品展示为主。

用户使用芝麻信用,即可完成免押金租赁移动充。据了解,街电于2017年8月上线支付宝小程序。在引入信用借还等开放能力后,街电的支付宝订单量增长了6倍,准入通过率提升了7.6%,整体坏账率则降低了50%。入驻支付宝小程序一年来,已累计收获超过5000万用户。

目前已经授信的商家总数已达到1700万家商户和企业,完成提款的达到数百万家,给小微企业很大资金上便捷周转信贷服务。未来通过支付宝小程序提供交易场景服务的商家和个人,都可以不断累计自己的芝麻信用,提升授信额度,扩大规模或开展更多业务。

所以也不难理解,支付宝要把新金融放在重要位置。这样的定位有先天优势,无论是消费金融、理财业务、企业和个人信贷业务、保险业务,蚂蚁金服均高速增长,其强大技术为依据建设形成了多样的金融场景,有助于塑造出高效和智能的金融风控体系支付宝小程序。


单一工具属性是支付宝做小程序的天然短板

在用户规模和使用时长当下均弱于腾讯的现实下,支付宝小程序可能还面临另一尴尬困境,即它在用户的使用路径中,作为支付工具的支付宝,实际是处在了完成这项任务的最末端,诸如购物,绝大多数的用户的使用路径可能是先打开淘宝、天猫,选择好商品后,最后进行付款完事儿;而不是先在支付宝上去搜一个小程序,而后进行购物选择。支付宝要改变用户的这种使用习惯,短时间看来,需要花费用户教育成本。

虽然从小程序来说,微信小程序也面临同样的问题,但微信的一大优势在于,其能在一个人发现后进行社交分发,进而实现裂变辐射,但过往支付宝社交尝试失败,使其在这里又面临了一个劣势,并且从微信当前对百度智能小程序的态度来说,支付宝小程序想快捷的在微信生态分享,可能是颇具难度的。


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透过上述对比,我们能够看出:微信用户基数优势加上微信小程序的时间领先优势,使得微信小程序在当下正处于领先地位,并且领先支付宝小程序不止一星半点,而在这样的现实下,支付宝还循着微信小程序的封闭道路前行,显然给人的感觉是非明智之举。

毕竟从二者过往的多次交锋来看,循着对方的轨迹做产品是鲜有成功逆袭的,双方循迹对方的路线,结果证明都无法做成自己,这从过往腾讯的电商尝试与支付宝的社交实验来看,莫不如此。

反倒是阿里改变思路,发力企业市场的钉钉绕过了腾讯的防线玩儿法,在当下大放异彩。而在钉钉成功的现实路径下,个人认为支付宝在小程序上与其跟随微信支付玩封闭生态,亦步亦趋步步受限,还不如像改变思路、像钉钉一样另辟蹊径,去对抗腾讯系的流量,以此缓解自己的后发现实和整体流量困境,或许这才是支付宝小程序追赶乃至是与微信小程序一战的机会所在。

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